50th Anniversary

電話でのお問い合わせ前に
こちらもご確認ください。

よくあるご質問
保険検討・
お申し込みの進め方

ご契約者の方

自宅にいながらお手続き コールセンターの待ち時間なし 郵送不要 ご契約内容の確認 住所・電話番号の変更 給付金・保険金受取人の変更 保険料振替口座の変更 クレジットカード払いへの変更 ご契約者様の改姓 ご契約者様専用サイト「アフラック よりそうネット」 ログイン・新規登録
  • ※証券番号をご確認のうえ、契約者ご本人様からお電話ください。

給付金・保険金のご請求
（ご入院等があった場合）に関する問い合わせ

＜オペレーターによる受付＞

フリーダイヤル0120-555-877
月～金
9：00～17：00
（祝日・年末年始を除く）

＜24時間自動音声応答サービス 給付金のご請求手続き＞

年中無休（24時間受付）
  • ※海外からのご連絡は、こちらの回線をご利用ください。
042-441-3131（有料）
  • 「ご契約内容の概略」のお知らせの発行
  • 商品パンフレットのご請求
フリーダイヤル0120-555-844
24時間受付
（24時間自動音声応答サービス）
※電話番号はお間違いのないようにご注意ください。
  • 現在のご契約内容・各種お手続き
  • ご契約者様向け商品の資料請求・特約の付加
に関するお問い合わせ（アフラックコールセンター）
フリーダイヤル0120-5555-95
月 ～ 金
9：00 ～ 18：00
土曜日
9：00 ～ 17：00
（祝日・年末年始を除く）
  • ※証券番号をご確認のうえ、契約者ご本人様からお電話ください。

お近くのお店で
ご相談をご希望の方

店舗での相談予約

フリーダイヤル0120-154-498
9：00 ～ 21：00（年末年始を除く）

電話以外のお問い合わせ

各種お問い合わせ一覧

ご契約者様専用サイト「アフラック よりそうネット」のご案内

ご契約内容の確認や各種お手続きなどは、いつでもどこでもご利用できるオンライン手続きが便利です。

PCダック
PCダック

住所変更や改姓など、ライフイベントごとに必要となる変更手続きが一括でできます。

結婚

入院・手術

引越し

転職

退職

出産

全8種のライフイベントをご用意！
ご契約者様専用サイト「アフラック よりそうネット」 ダック
ログイン／新規登録
ご契約者様専用サイト「アフラック よりそうネット」のご案内

ご契約者様専用サイト「アフラック よりそうネット」でできること

1 契約内容のご確認

現在、契約している保険の内容をご確認いただけます。保障の見直し時などにご活用ください。

ご契約内容の概要 ご契約内容の概要

こんなシーンで便利です

外出先でも、保険種類・保険料などをスマートフォンからすぐに確認できるので、保険証券を確認する必要がない

ご家族様専用サイトでご家族とも手軽に契約内容を共有できます

こんな
ときも
安心
急に入院したとき、
家族に契約内容を
すぐ確認してほしい
離れて暮らす子どもに
オンラインで保険の
内容を確認してほしい
夫婦で・親子で
もっと簡単に保険の
内容を共有したい
  • ※「ご家族による契約内容確認制度」にて、情報登録いただいているご家族がご利用可能です。
  • ※ご家族様専用サイトのご利用には、対象のご家族の携帯電話番号の登録が必要です。
  • ※ご契約者様お一人につき1名のご家族をご登録いただけます。

2 各種お手続き

各種お手続き、申請書をご請求いただけます。ライフシーン別に想定されるお手続きもご案内しています。以下はできるお手続きの一部です。こちら以外にもさまざまなお手続きが可能です。

オンラインでできるお手続きの一例

住所・電話番号の変更 改姓・受取人の変更 クレジットカード払いの
お申し込み ／ 変更

こんなシーンで便利です

引っ越し後、まだ書類が片付かない状態でも、オンラインで住所変更ができる

書類でのやりとりと比較して、すぐに手続きが完了する

3 再発行手続き

保険証券の再発行、生命保険料控除証明書の発行・再発行（9月～翌年3月まで）ができます。

再発行できる書類

保険証券の再発行 生命保険料控除証明書の発行・再発行

こんなシーンで便利です

年末調整、確定申告をしたいのに生命保険料控除証明書が見当たらない

ご契約者様専用サイト「アフラック よりそうネット」 ダック
ログイン／新規登録
ご契約者様専用サイト「アフラック よりそうネット」のご案内

＜サービス時間＞

月曜日
8：00～23：30
火～土曜日
1：00～23：30
日曜日・祝日
1：00～21：00（ただし、祝日の翌日の開始は8：00～となります）

（ただし、祝日の翌日の開始は8：00～となります）

  • ※サービス内容については、予告なしに変更する場合があります。

アフラック ご契約者様専用アプリ

「アフラック ご契約者様専用アプリ」は、ご契約者様専用サイト「アフラック よりそうネット」の機能をスマートフォン・タブレットで利用できるアプリです。
当アプリは、ダウンロード後に生体認証（指紋認証・顔認証）を設定していただくと、2回目以降ご利用いただく際は生体認証でログインが可能です。

アフラックご契約者様専用アプリ ダック アフラックご契約者様専用アプリ ダック

ダウンロードはこちらから

App Storeからダウンロード App Storeからダウンロード Google Playで手に入れよう Google Playで手に入れよう
  • ※AppleとAppleロゴは米国および他の国々で登録されたApple Inc.の商標です。App Storeは、Apple Inc.のサービスマークです。
  • ※Google PlayおよびGoogle Playロゴは、Google LLCの商標です。

パソコンをご利用の方は、左記QRコードをスマートフォンで読み取り、専用サイトへお進みください。
※QRコードは（株）デンソーウェーブの登録商標です。

よくあるご質問

よくあるご質問を見る よくあるご質問

ページトップ